UN ESTUDIO DE COYUNTURA ELABORADO POR LA JUNTA DE ANDALUCIA E IESA-CSIC ANALIZA LOS SERVICIOS DE ATENCION AL CLIENTE (SAC)

IESA-CSIC completa la serie histórica del Barómetro Andaluz de Consumo 2005-2011 con un análisis del perfil de los usuarios de los Servicios de Atención al Cliente (SAC) y su nivel de satisfacción.

De los resultados del estudio destacan, entre otros datos, que el sector de las telecomunicaciones fue el que originó más consultas a los SAC durante 2012 o que los jóvenes con estudios universitarios hacen mayor uso de este servicio. Con respecto al grado de satisfacción, a pesar de la amabilidad en el trato percibida por la mayoría de los encuestados, más de un tercio de las consultas no alcanzaron el objetivo deseado.

Para ampliar esta información, consulten el siguiente enlace.

Esta entrada fue publicada en Sin categoría. Guarda el enlace permanente.